Core Seeds

Condiciones de contratación

Estas condiciones de contratación regulan la relación de venta a distancia entre CORE SEEDS y el cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

UAU SORMENA SL (que opera bajo la marca CORE SEEDS) es una empresa que se dedica a la venta de semillas de marihuana y productos derivados, con sede en España y se rige por la legislación Española y Comunitaria.

Aceptación

Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar el Aviso legal y estas condiciones de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de CORE SEEDS y la contratación por medio del mismo. Al realizar una operación con CORE SEEDS a través de este sitio, usted declara que no se encuentra en un país donde la compra o importación de nuestros productos se encuentre prohibida. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de su país.

Proceso de compra

Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

En cumplimiento de la normativa vigente, CORE SEEDS ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, CORE SEEDS se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

Todos los contenidos de la web están en español.

Conforme avance en el proceso de compra, será informado del uso que damos a sus datos personales. También puede leer nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico hola@coreseeds.com. El servicio telefónico de atención al cliente estará disponible de lunes a viernes, excluyendo festivos, en horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas en el numero 948175118.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Puede suscribirse a nuestra NewsLetter para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Características esenciales de los productos

Todos los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo.

Precios

Todos los productos ofertados en nuestra web indican el precio en EUROS y con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido en el precio. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web disfrutan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de post venta de CORE SEEDS o por correo electrónico a hola@coreseeds.com.

El servicio telefónico de atención al cliente estará disponible de lunes a viernes, excluyendo festivos, en horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 horas en el numero 948175118.

Los defectos o desperfectos causados por un incorrecto uso o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. No nos responsabilizamos de los innumerables factores que pueden intervenir en la germinación; fecha o tierra inadecuada de siembra, diferencias importantes de temperatura entre el día y la noche, etc.

Disponibilidad y envío de los productos

CORE SEEDS se compromete a efectuar el envío del pedido entre 24-48 horas a partir del día de confirmación del pedido mediante e-mail.

La disponibilidad de los productos ofertados por CORE SEEDS puede variar según la demanda de nuestros clientes. Aunque en CORE SEEDS actualizamos el stock periódicamente podría darse el caso de que algún producto seleccionado por el cliente esté agotado. En el caso de no ejecución del pedido por indisponibilidad CORE SEEDS en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificara al cliente por medio de correo electrónico o llamada personal y el periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

CORE SEEDS podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CORE SEEDS dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que CORE SEEDS no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjudicar su derecho de ser indemnizado.

Packaging

En CORE SEEDS garantizamos la discreción de nuestros envíos. Además, nuestro packaging asegura la perfecta conservación de las semillas y del resto de nuestros productos durante el transporte.

Seguimiento

Si su pedido es enviado a través de nuestro servicio de paquetería, recibirá por email un número de tracking, que le permitirá conocer la situación del envío a través del sitio web del transportista.

Si el pedido es enviado a través del correo ordinario, no podemos garantizar el éxito de la entrega ya que no es posible realizar el seguimiento del mismo.

Formas y gastos de de envío

No se hacen envíos de semillas a los siguientes territorios: Canarias, Luxemburgo, Croacia, Bosnia, Serbia, Albania, Montenegro, Macedonia, Bulgaria, Rumanía, Lituania, Letonia, Estonia, Noruega, Chipre, Ucrania, Alemania, Argentina, Estados Unidos, Canadá, Australia, Asia y África.

Los productos con CBD sólo se envían a la Unión Europea.

Los gastos de envío dependerán de cada forma de envío y aparecen desglosados en el importe total del pedido antes de validar la compra.

Los plazos de entrega dependen de cada forma de envío así como del lugar de destino.

a)Envíos nacionales

CORE SEEDS se hace cargo de los todos los gastos de envío con destinos nacionales superiores a 40,00€ en compra.

A los pedidos inferiores a esta cantidad se les cobrará 6,00€ por gastos de envío, indicándolo y desglosándolo en el precio final.

No se hacen envíos a Canarias.

b) Envíos a la Unión Europea

CORE SEEDS se hace cargo de los todos los gastos de envío superiores a 40.00€ en compra.

Si su país de residencia aparece en los que se pueden seleccionar al hacer una compra la web hará el cálculo de sus gastos de envío.

Para los residentes en países que no aparecen en nuestra web, deberán contactar con nosotros a través del correo electrónico: hola@coreeeds.com donde le informaremos de las condiciones específicas de los envíos a su país.

No se hacen envíos a Luxemburgo, Croacia, Bosnia, Serbia, Albania, Montenegro, Macedonia, Bulgaria, Rumanía, Lituania, Letonia, Estonia, Noruega, Chipre, Ucrania y Alemania.

c) Envíos a Sudamérica

Los precios del envío pueden variar entre 8,00€ y 30,00€ dependiendo de la modalidad de envío seleccionada, normal o urgente, siempre por Correos.

Si su país de residencia aparece en los que se pueden seleccionar al hacer una compra la web hará el cálculo de sus gastos de envío.

Para los residentes en países que no aparecen en nuestra web, deberán contactar con nosotros a través del correo electrónico: hola@coreeeds.com donde le informaremos de las condiciones específicas de los envíos a su país.

No se hacen envíos a Argentina.

Aduanas

La responsabilidad en aduanas es del comprador y está sujeta a las leyes vigentes en el país de destino.

El cliente ha de estar informado sobre las leyes de su país en materia de semillas u otros productos que puedan adquirir en nuestra web cuya tenencia pueda ser constitutiva de delito en el país de recepción.

Para obtener información más detallada sobre cómo realizar el pedido solicite información al correo: hola@coreseeds.com

Formas de pago

a) Pago con tarjeta: VISA – MASTERCARD- AMERICAN EXPRES

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan a través de ADDON PAYMENTS utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL ( SECURE SOCKETS LAYER).Toda la información que usted nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta se envían directamente a la entidad bancaria por medio del TPV (terminal punto de venta del banco) cuya web está siempre protegida con el más alto nivel de encriptaciones para su máxima seguridad, motivo por el que aparece un candado y en la barra de navegación pone https: la s significa que es un sitio seguro. Nosotros no disponemos en ningún momento de los datos de su tarjeta.

Cuando efectúe el pago con tarjeta, los datos que le solicitarán siempre serán: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRES obteniendo así las máximas garantías de seguridad en su transacción. Esta forma de pago es solo válida para la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a CORE SEEDS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

b) Pago mediante transferencia bancaria

Si selecciona esta opción, recibirá un e-mail con el número de pedido y nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia. Es importante que indique en el asunto el número de pedido para poder validarlo. Cuando tengamos confirmación del ingreso en nuestra cuenta bancaria procederemos a realizar el envío. Todas las transferencias han de hacerse en EUROS.

c) Pago contra reembolso

La opción de pago contra reembolso es válida única y exclusivamente para envíos con destinos nacionales, dentro de la península y tiene un recargo, en concepto de comisión, que cobra la empresa de transporte por gestionar el pago del producto. El importe cargado será de un 3% del total de la compra, con un mínimo de 3,00 €.

Esta comisión es independiente de los gastos de envío. Y se cargará siempre que se elija esta opción de pago.

Derecho de desistimiento

CORE SEEDS dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema relacionado con nuestros artículos o envíos. Si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para devolverlo, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho a desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de llamada telefónica, dirigiéndose al correo electrónico hola@coreseeds.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Avenida Bayona 30, local 9, 31011 Pamplona, Navarra.

El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Proceso de devolución

El cliente deberá devolver o entregar el producto a CORE SEEDS en la dirección Avenida de Bayona 30, local 9, 31011, Pamplona, Navarra, sin ningún retraso indebido y en todo caso en el plazo máximo de catorce días naturales a partir del día que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de que finalice el plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original y con los precintos que contenga el producto. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

CORE SEEDS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de CORE SEEDS, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CORE SEEDS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

CORE SEEDS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, la oficina de CORE SEEDS está situado en Avenida Bayona 30, local 9, 31011 Pamplona, Navarra, o a través del correo electrónico hola@coreseeds.com.

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